Date d’entrée en vigueur : 05/2025
Votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique de retour et de remboursement pour les livres achetés sur la boutique de Dr. Amal.
1. Retours
En raison de la nature physique des livres et du paiement à la livraison, nous n’acceptons pas les retours, sauf si l’article est endommagé ou incorrect.
2. Article endommagé ou incorrect
Si vous recevez un livre endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception, avec une photo du problème. Nous organiserons un remplacement ou une solution adaptée.
3. Remboursements
Les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :
-
L’annulation de la commande avant son expédition.
-
Réception d’un produit endommagé ou erroné sans possibilité d’échange.
Les remboursements (si applicables) seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après validation.
4. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter :
📧 contact@lovediali.com
📞 +212 5229-04924
- 16 May 2025